Preguntas Frecuentes
¿Qué materiales utilizan para la impresión 3D?
Utilizamos plástico PLA de alta calidad, que es duradero, ecológico y perfecto para artículos decorativos. Es seguro para alimentos, biodegradable y viene en una amplia gama de colores vibrantes.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La entrega estándar dentro de España toma de 5-7 días hábiles. La recogida está disponible gratis en nuestra ubicación de Barcelona en Poblenou. La entrega express (2-3 días) está disponible por una tarifa adicional.
¿Puedo personalizar el tamaño de mi arte de texto?
¡Sí! Nuestro diseñador muestra dimensiones estimadas, y puedes ajustar el tamaño y posición de tus elementos de texto. El producto final puede tener hasta 30cm de ancho, con texto más largo resultando en menor altura de letras.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi pedido?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero completa. Si no estás completamente satisfecho, contáctanos dentro de 30 días para un reembolso completo. Nuestros diseñadores profesionales revisan cada pedido para asegurar calidad.
¿Ofrecen fuentes personalizadas?
Actualmente, ofrecemos una selección curada de fuentes que funcionan mejor para impresión 3D. Se están añadiendo más opciones regularmente. Contáctanos si necesitas una fuente específica - podemos acomodar solicitudes personalizadas.
¿Cuántos colores puedo usar en un diseño?
Para texto 3D, puedes elegir cualquier color para tu texto principal y un color diferente para el texto de fondo. Para foto-a-3D, puedes elegir entre diseños de 2 capas (mínimo) o 4 capas (detallado) con esquemas de color personalizados.
¿Cómo funciona el proceso de foto-a-3D?
Sube tu imagen, recórtala para enfocarte en el sujeto, elige el número de capas y colores. Nuestro sistema procesa la imagen en capas de profundidad, creando un retrato en relieve 3D impresionante perfecto para montar en la pared.
¿Qué calidad de imagen funciona mejor para foto-a-3D?
Las imágenes de alto contraste con definición clara del sujeto funcionan mejor. Fotos de retrato, logos, o imágenes con separación distinta entre primer plano/fondo producen los efectos 3D más dramáticos.
¿Cómo cuido mi artículo impreso en 3D?
Los artículos de PLA requieren muy poco mantenimiento. Simplemente limpia con un paño suave o enjuaga suavemente con agua. Evita la exposición a altas temperaturas (arriba de 60°C) y luz solar directa por períodos extendidos.
¿Aceptan proyectos de diseño personalizados?
¡Absolutamente! Nos encanta dar vida a visiones 3D únicas. Contáctanos con tus ideas - ya sea un logo personalizado, efectos de texto especiales, o diseños completamente únicos. Proporcionaremos una cotización basada en la complejidad.
¿Ofrecen pedidos al por mayor para empresas?
¡Sí! Ofrecemos precios especiales para pedidos al por mayor de 10+ artículos. Perfecto para regalos corporativos, artículos promocionales, o obsequios para eventos. Contáctanos para una cotización personalizada y tiempos de entrega más rápidos.
¿Cómo se empaca y envía mi pedido?
Todos los artículos se empacan cuidadosamente en plástico de burbujas protector y cajas resistentes para asegurar una entrega segura. Usamos materiales de empaque ecológicos siempre que sea posible e incluimos instrucciones de cuidado con cada pedido.
¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de realizarlo?
Los cambios pequeños generalmente pueden acomodarse dentro de 2 horas de realizar tu pedido. Contáctanos inmediatamente si necesitas modificar colores, texto, u otros elementos de diseño. Los cambios mayores pueden requerir un nuevo pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, tarjetas de débito, y PayPal a través de nuestro sistema seguro de pago Stripe. El pago se requiere al momento del pedido, y recibirás una confirmación por correo electrónico inmediatamente.
¿Revisan los diseños antes de imprimir?
¡Sí! Cada diseño es revisado por nuestro equipo profesional antes de imprimir. Verificamos la integridad estructural, calidad de impresión, y podemos hacer optimizaciones menores para asegurar el mejor resultado posible.
¿Qué pasa si tengo problemas con el diseñador 3D?
Nuestro diseñador en línea funciona mejor con navegadores modernos e internet estable. Intenta refrescar la página, limpiar tu caché, o cambiar navegadores. Contáctanos si los problemas persisten - ¡estamos aquí para ayudar!